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燈具保固|WARRANTY



1.燈具產品自購買安裝之後的第一日開始計算,皆享有一年內台灣地區有限保固服務。

若在購買前對保固內容有所疑問,歡迎詢問客服人員。

2.享用保固服務需出示該產品之購買證明,抑或是來電請客服人員幫您查詢訂單資訊。若無法出示購買證明、超過保固期限、非正常使用(請參照第三點)而故障或功能異常者,DREAMLIGHTS將視情況收取維修費及零件配件更換費,費用將由客服人員為您報價為主。

3.以下狀況恕本公司不提供保固服務:

◇人為不當操作使用、未依正常途徑/說明書/DREAMLIGHTS專業指示操作,而至損壞者。
◇天災意外等事故而損壞。
◇未透過DREAMLIGHTS專業人員而進行任何對燈具產品的更動、維修、安裝、改裝、更換……等等的行為而使產品有任何損傷者。
◇非交由DREAMLIGHTS專業人員進行燈具安裝者。
◇將燈具安裝或存放安置在異常高溫、高濕度或是任何非一般正常的環境(例如溫泉區、硫磺區、海邊、高溫直曬之環境、工廠機具高溫操作……等等)之下,而使產品易被環境影響而加速損壞者。
◇不正確之清潔方式而使產品損壞者。
◇保存失當、自行改裝與更換零件與內部構造、存放環境不當、錯誤安裝或是保存失當者。


4.若燈具產品非交由本公司之專業人員進行安裝,而導致產品有故障之情形,一旦需要本公司派員前往處理時,將酌收材料修理、更換與人員出車之費用(視情況向您報價);
若檢查之後,本公司之專業人員確認是因為顧客(或非本公司之安裝人員)自行安裝錯誤而導致燈具損壞、無法維修時,顧客需自行負責,本公司不提供任何的保固與維修服務。

5.在正常使用的情況下,LED光源之產品於保固期內故障,本公司為提升產品品質優化、檢測與了解故障原因,請務必將故障產品交由服務門市,我們將立即免費更換。(若有第三點之任何情形發生,本公司並不提供保固服務。)

6.若產品在保固期內發生問題需要維修或是更換,顧客需自行將產品拿來服務門市作更換。吊燈壁燈/吸頂燈等等需安裝之燈具產品,請先致電客服人員幫您評估狀況,以保護您自身的安全。
(客服人員會視情況向您報價燈具維修、材料更換與出車之費用等等)

7.依據每個產品狀況不一而有不同的維修流程及時間,須交由DREAMLIGHTS客服人員為您提供專業評估再回復您。(客服人員處理時間不含例假日及天災意外導致之各種狀況。)

8.LED小夜燈之任何產品不含一年保固服務。

9.DREAM LIGHTS保留所有修正本公司條文之所有權。